§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

1. Додаток – додаток під назвою Patient Essentials, доступний у мобільному додатку, який пропонує Постачальник послуг,
2. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року. – Цивільний кодекс.
3. Політика конфіденційності – документ, доступний у Додатку, що встановлює правила, пов’язані з обробкою персональних даних Постачальником послуг за допомогою Додатку, що є виконанням Постачальником послуг інформаційного зобов’язання, зазначеного в Регламенті про захист персональних даних,
4. Правила та умови – ці Правила та умови, що визначають правила користування Додатком. Правила та положення надаються безкоштовно через Додаток у формі, яка дозволяє їх завантажувати, зберігати та роздруковувати, щоб їх можна було легко прочитати,
5. Договір – договір про надання послуг, що надаються Постачальником послуг за допомогою Додатку, укладений між Користувачем і Постачальником послуг на визначений термін, польською мовою, на умовах, зазначених в Умовах використання Додатку,
6. Пристрій – зовнішній мобільний пристрій, який відповідає технічним вимогам, зазначеним в Умовах, що дозволяє встановлювати і використовувати Додаток,
7. Послуги – всі послуги, що надаються Постачальником послуг Користувачам в електронному вигляді в рамках Договору за допомогою Додатку,
8. Постачальник послуг – Niezbędnik Pacjenta sp. z o.o. з місцезнаходженням у Вроцлаві за адресою: ul: вул. Свойчицька 38Е, 51-501 Вроцлав, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Вроцлава Фабричного у Вроцлаві, VI Економічний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS: 0001052695, NIP: 8952260617, REGON: 52610088100000,
9. Користувач – особа, яка виконала умови, викладені в Умовах, і використовує Додаток,

§ 2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Ці Умови застосовуються до Послуг, що надаються Постачальником послуг через Додаток.
2. Постачальник послуг є власником та адміністратором Додатку.
3. Повідомлення, реклама, прайс-листи та інша інформація, надана в Заявці, тлумачиться як запрошення до укладення Договору відповідно до статті 71 Цивільного кодексу.
4. Послуги в рамках Додатку надаються на території Республіки Польща та за її межами.
5. Використання Додатку є безкоштовним.
6. Постачальник послуг повинен бути максимально ретельним при наданні Послуг.
7. Положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права Користувача, який є Споживачем, на які він має право згідно із загальноприйнятим законодавством, включаючи, зокрема, положення Цивільного кодексу та Закону „Про права споживачів” від 30 травня 2014 року. У разі будь-якої невідповідності між положеннями цих Умов та положеннями, зазначеними в цьому розділі, переважну силу мають положення, зазначені в цьому розділі.
8. Умови є невід’ємною частиною Угоди, яка укладається з моменту початку користування Користувачем Послугами та прийняттям змісту Умов.

§ 3. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ

1. Для того, щоб почати користуватися Застосунком, Користувач завантажує Застосунок на Мобільний пристрій через магазин, відповідний для системи, що підтримує Мобільний пристрій, тобто через AppStore (для iOS) або Google Play (для Android).
2. Додаток доступний для мобільних пристроїв, що відповідають наступним технічним вимогам:

1. Android версії 9 мінімум
2. Мінімум iOS версії 15.

3. Користувачем може бути тільки фізична особа, яка має повну дієздатність. Використання Додатку особами, які досягли тринадцятирічного віку, умовно дозволяється у випадку, якщо вони мають обмежену дієздатність і бажання такого Користувача укласти договір відомо законному опікуну Користувача і буде підтверджено ним, зокрема, на вимогу Постачальника послуг.
4. Користувач зобов’язується захищати конфіденційність інформації, що дозволяє отримати доступ до його/її Додатку, зокрема, шляхом нерозголошення цієї інформації третім особам.
5. Послуги, що надаються Постачальником послуг, призначені виключно для власного використання Користувачами і не можуть бути використані частково або повністю для будь-яких інших цілей, зокрема, консультативного або інформаційного характеру для інших осіб, або для порівняння чи довідкових цілей.
6. Користувач зобов’язаний користуватися Послугами тільки відповідно до цих Умов, чинного законодавства та належних практик, прийнятих для використання Інтернету та послуг, що надаються через нього.
7. Повністю Послугами, що надаються через Додаток, можуть користуватися особи, які уклали з Постачальником послуг договір про надання телекомунікаційних послуг через Додаток на підставі прийняття Умов та Правил.
8. Ви не маєте права здійснювати будь-які дії, які можуть вплинути на коректне функціонування Додатку, зокрема, ви не маєте права втручатися в алгоритми Додатку або його вихідний код.
9. Користувач зобов’язується утримуватися від копіювання, модифікації, розповсюдження, передруку, передачі або використання будь-яким іншим способом (включаючи, зокрема, в маркетингових, комерційних або комерційних цілях) Матеріалів, розміщених у Додатку, без письмової згоди Постачальника послуг або будь-якої іншої особи або третьої сторони, яка володіє правами інтелектуальної власності на Матеріали, за винятком використання цих Матеріалів в рамках дозволеного використання, про яке йдеться в положеннях Закону від 4 лютого 1994 року „Про авторське право і суміжні права”.
10. Порушення положень попереднього пункту може становити порушення закону і, таким чином, стати підставою для цивільного або кримінального переслідування фізичних або юридичних осіб, які займаються такою практикою.

§ 4 ФУНКЦІОНАЛЬНІСТЬ ПРОГРАМИ

1. В рамках Додатку Користувач отримує можливість

1. швидко знайти медичний заклад, що відповідає проблемі зі здоров’ям користувача, з урахуванням місця розташування,
2. відображення карти з прилеглими медичними закладами,
3. відображення контактних даних окремих медичних закладів,
4. перенаправлення для переходу безпосередньо на адресу обраного медичного закладу,
5. ознайомитися з розкладом та годинами роботи медичних закладів,
6. читати поради медичного характеру,
7. додаючи нотатки.

2. Додаток доступний у трьох мовних версіях: польська, англійська, українська. Додаток перекладено на англійську та українську мови за допомогою інструменту DeepL (https://www.deepl.com/pl/translator. Постачальник послуг не несе відповідальності за неправильно перекладений вміст, доступний у Додатку.
3. 1Для того, щоб користуватися окремими функціями Застосунку, вас можуть попросити погодитися на доступ Застосунку до окремих функцій вашого мобільного пристрою або дозволити вам отримувати повідомлення від Застосунку, в тому числі про ваше місцезнаходження. Ви можете змінити дозволи, надані Застосунку, в будь-який час на своєму мобільному пристрої, але це може призвести до обмеження функціональності Застосунку.
4. Користувач може вибрати використання програми на основі відповідного модуля: Дорослий, Дитина, Вагітна.
5. Користувач може в будь-який момент скористатися кнопкою екстреного виклику, доступною в додатку, щоб перенаправити виклик на номер 999.
6. Додаток не зберігає персональні дані Користувачів, в тому числі дані про стан здоров’я. Дані, введені в Додаток у функціоналі „Медичний блокнот”, не поширюються і не зберігаються в Додатку. Постачальник не має доступу до введених даних, вони зберігаються на Мобільному пристрої Користувача.
7. Постачальник послуг зазначає, що Додаток має інформаційний характер і не призначений для діагностики стану здоров’я або порятунку життя чи здоров’я. У разі виникнення надзвичайної ситуації, що загрожує життю або здоров’ю, Користувач повинен негайно звернутися до найближчого медичного закладу або зателефонувати за номером екстреного виклику.
8. Постачальник послуг залишає за собою право на те, що інформація про медичні заклади в Додатку отримана з загальнодоступних джерел, в тому числі з офіційних порталів. Таким чином, Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які розбіжності між інформацією про медичні заклади в Додатку та фактичним станом справ.
9. Виконавець обумовлює, що він не несе відповідальності за відмову персоналу медичного закладу в наданні послуги Користувачеві у випадках, коли загальнодоступна інформація про медичний заклад свідчить про те, що такий заклад надає такі послуги.
10. Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки послуг, наданих медичним закладом Користувачеві, в тому числі за якість послуг, погіршення стану здоров’я або невиконання інших очікувань Користувача.
11. Постачальник послуг зазначає, що медичні поради, які відображаються в додатку, надаються виключно в інформаційних цілях і жодним чином не замінюють медичну, лікарську або спеціалізовану консультацію.
12. Постачальник послуг залишає за собою право в будь-який час обмежувати або розширювати функціональні можливості, доступні в Додатку. Постачальник послуг інформуватиме Користувачів про будь-які заплановані зміни за допомогою повідомлень, що відображаються у Додатку.

§ 5 СКАРГИ

1. У разі виникнення перебоїв, пов’язаних з наданням Послуг Постачальником (функціональністю Додатку), Користувачі можуть поскаржитися на них за допомогою повідомлення, надісланого електронною поштою на адресу: kontakt@niezbednikpacjenta.com.pl 24 години на добу.
2. У скарзі слід вказати, зокрема, предмет скарги та опис втручання у роботу Додатку.
3. Рекламації розглядаються Постачальником послуг у строк, що не перевищує 14 календарних днів з дня отримання рекламації. Протягом цього терміну Користувач буде проінформований про рішення щодо поданої скарги електронним повідомленням, надісланим на адресу електронної пошти, вказану в скарзі.
4. Постачальник послуг приймає повідомлення про скарги лише від Користувачів.

§ 6. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

1. Користувач має право розірвати Угоду без пояснення причин у будь-який час.
2. Реалізація права, зазначеного в попередньому пункті, вимагає видалення Застосунку з Мобільного пристрою (остаточне видалення Застосунку).
3. Постачальник послуг залишає за собою право припинити надання електронних послуг у формі забезпечення доступності Застосунку в будь-який час і без пояснення причин. Припиненню надання послуг Постачальником послуг передує відповідне повідомлення в Додатку або мобільному магазині, що призведе до неможливості використання Користувачем Додатку і необхідності видалення його з пам’яті мобільного пристрою.

§ 7 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКА ПОСЛУГ

1. Постачальник послуг повідомляє, що відповідно до статті 15 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами, він не зобов’язаний перевіряти дані, які він передає, зберігає або робить доступними, як зазначено в статтях 12-14 цього закону.
2. Постачальник послуг не несе відповідальності за зобов’язання Користувачів, що випливають з їхніх дій через Додаток.
3. Постачальник послуг не несе відповідальності за дані, введені Користувачами в Додатку, і не несе відповідальності за будь-які дії Користувача, які сприяли заподіянню будь-якої шкоди цьому Користувачеві або іншим Користувачам чи третім особам, або які перешкоджали або заважали наданню послуг Постачальником послуг.
4. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які перерви у функціонуванні Додатку та будь-які збитки, понесені Користувачем в результаті цього, якщо вони викликані форс-мажорними обставинами, які неможливо було передбачити, або, якщо настання форс-мажорних обставин можна було передбачити, якщо наслідки форс-мажорних обставин не можна було запобігти.
5. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збої в роботі Додатку, пов’язані з мобільним пристроєм Користувача.
6. Постачальник послуг не несе відповідальності за нефункціонування або неналежне функціонування Додатку на пристрої, який не відповідає технічним вимогам, зазначеним у §3 Умов.
7. Постачальник послуг не несе відповідальності за несправність операційних систем, необхідних для запуску Додатку, а також іншого програмного забезпечення, крім Додатку, встановленого на Пристрої або завантаженого на Пристрій.
8. Постачальник послуг не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання послуг операторами зв’язку, з якими Користувач уклав договори, зокрема щодо підключення до мережі Інтернет, а також за розмір плати за ці послуги.
9. Постачальник послуг не несе відповідальності за тимчасову неможливість використання Користувачами Додатку через технічні перебої.

§ 8 ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Постачальник послуг є розпорядником персональних даних Користувачів.
2. Постачальник послуг, як Адміністратор, обробляє персональні дані відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних), Закону від 10 травня 2018 року про захист персональних даних та іншого відповідного законодавства про захист даних.
3. Всі детальні правила, що стосуються обробки персональних даних, включаючи, зокрема, цілі та правові підстави обробки, а також права Користувачів як суб’єктів даних, містяться в Політиці конфіденційності.

§ 9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Постачальник послуг залишає за собою право вводити обмеження на використання Застосунку у зв’язку з його технічним обслуговуванням, роботами з технічного обслуговування або роботами з поліпшення його функціональності. При цьому Постачальник послуг зобов’язується зробити все можливе, щоб такі обмеження і перерви відбувалися в нічний час і тривали якомога коротше.
2. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Зміни набувають чинності з моменту, чітко зазначеного Постачальником послуг, але не раніше, ніж через 30 днів після їх оголошення. Зміни до Умов не повинні впливати на права Користувачів, набуті до внесення змін. Зміни до Умов будуть повідомлені Користувачам електронною поштою та за допомогою повідомлень у Додатку.
3. Будь-які суперечки між Постачальником послуг і Користувачем – за умови їх взаємної згоди – будуть вирішуватися мирним шляхом або в присутності незалежного і неупередженого посередника.
4. Користувач, який є Споживачем, може:

1. використовувати позасудові способи розгляду скарг та пред’явлення претензій, зазначені в Законі від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів (Законодавчий вісник № 1823), а органом, уповноваженим вести провадження у позасудовому вирішенні споживчих спорів, якому підлягає Постачальник послуг, є Нижньосілезький регіональний інспектор комерційної інспекції у Вроцлаві (адреса: вул. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50-069 Вроцлав, e-mail: sekretariat@wiih.wroclaw.pl, веб-сайт: https://wiih.ibip.wroc.pl/public/),
2. подати скаргу через онлайн-платформу УСО ЄС, доступну за наступним посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Будь-які питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються відповідними положеннями загальноприйнятого законодавства, включаючи, зокрема, положення Цивільного кодексу, Закону про захист прав споживачів, Закону про авторське право і суміжні права, а також положення про захист персональних даних.
6. Умови, що діють з 26.08.2024